Klacht: 2 artikelen besteld en anderhalve maand later nog steeds niets ontvangen

Flutt op 04 juli 2022 over Discount Planet in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 juli 2022

Een klant heeft op 2 juni twee artikelen besteld bij Discount Planet, maar heeft anderhalve maand later nog steeds niets ontvangen. Ondanks een bevestiging en een track & trace-code die niet functioneerde, blijft de levering uit. De klant kan het bedrijf niet meer bereiken, aangezien de website en het e-mailadres niet meer bestaan, en ook de Facebookpagina is verdwenen.

Mijn Klacht:

Op 2 juni heb ik 2 artikelen besteld op de website van Discount Planet en een bevestiging ontvangen. Ik ontving ook een track trace maar die heeft nooit gewerkt. Ik heb wel via mail naar de levering gevraagd maar kreeg als antwoord dat er vertraging in de levering was. En nu bestaat hun website plots niet meer. Hun email adres blijkt ook geblokkeerd. Dus ze zijn nergens meer te bereiken want ook hun FB pagina bestaat niet meer.

Gewenste Oplossing:

De terugbetaling van mijn bestelling hetzij het bedrag van 62,91 €.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Discount Planet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Discount Planet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Flutt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten