Klacht: Opgelicht door Info nr 1803

Aydin Sercan op 26 augustus 2021 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reclame
Status Open
Datum 26 augustus 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over het 1803 Infonummer, dat hij gebruikte om de NS klantenservice te bereiken. Hij ontdekte dat dit nummer als oplichting wordt beschouwd, omdat het 1 euro per minuut kostte, wat resulteerde in een factuur van 20 euro, voornamelijk voor wachttijd. De consument verzoekt Ziggo om terugbetaling van de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Ik wilde een nummer van de NS klantenservice zoeken. Het eerste zoek resultaat was een 1803 nummer. Dus ik bel dit nummer en ik word doorverbonden met NS. Volgens Ziggo waar ik contact mee heb opgenomen is dit een oplichtingsnummer. Dit nummer incasseert 1 euro per minuut. Ik dacht dat dit 1 euro per gesprek zou zijn. Op mijn factuur zie ik dat er 20 euro afgeschreven is door dit nummer. Het grootse gedeelte van de tijd heb ik in de wacht gestaan. Dus ik zou graag willen dat mijn geld teruggevorderd wordt door Ziggo.

Gewenste Oplossing:

Ik heb niks gehad aan dit nummer, ik heb voornamelijk in de wacht gestaan. Ik zou graag mijn geld teruggevorderd willen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aydin Sercan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM