Een klant heeft onduidelijkheid over extra kosten van €10,28 op zijn KPN-factuur, die afkomstig zijn van 1803 Infonummer. Hij is van mening dat klanten vooraf geïnformeerd moeten worden over dergelijke bijkomende kosten wanneer ze een dergelijk nummer bellen.
Ik zie op de factuur van kpn €10,28!extra kosten staan afkomstig van 1803. Geen idee waar dit vandaan komt. Ik vind dat als je een nummer belt waar deze (dienst) aan vast hangt, je van te voren geinformeerd moet worden over extra kosten.
Vergoeding van deze onnodige kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
