Fleur Moerenhout op 20 juni 2022 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame
Een klant heeft extra kosten van 17,70 euro op zijn telefoonfactuur ontvangen, omdat hij 18 minuten heeft gebeld naar het 1803 Infonummer, dat hij veronderstelde dat het de klantenservice van DHL was. De klant vindt het onredelijk dat hij moet betalen om contact te krijgen met de klantenservice.
Ik heb 17,70 extra kosten in mijn telefoonfactuur omdat ik 18 minuten zou hebben gebeld met dit nummer, terwijl ik dacht dat dit gewoon de klantenservice optie was van DHL en de enige manier om hun te bereiken. Belachelijk dat ik dit moet betalen om contact te krijgen met een klantenservice.
Extra gemaakte kosten terug waarvan ik dus niet wist dat ik ze maakte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
