Terug

Klacht: 3 keer opgehangen door medewerker

Leonie Schokker op 24 maart 2021 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 1803 Infonummer
Categorie Reclame
Status Open
Datum 24 maart 2021

Op 24 maart heeft een klant per ongeluk het verkeerde nummer gebeld en kreeg contact met een medewerker van 1803 Infonummer. De medewerker reageerde kortaf en hing drie keer op zonder verdere uitleg, ondanks herhaalde verzoeken om zijn naam en om met een leidinggevende te spreken. Bij de vierde oproep werd de klant doorverbonden, maar er werd geen informatie verstrekt over de afhandeling van de klacht, wat het vertrouwen van de klant in het proces heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Vandaag 24 maart. Heb ik per ongeluk het verkeerde nummer gebeld. Ik wilde postnl bellen maar kreeg nummer info aan de lijn. De medewerker was kortaf. Daar heb ik wat van gezegd. Hij hing op zonder een woord te zeggen. Ik heb nog 2 keer gebeld en gevraagd om zijn naam en om een leidinggevende te spreken. Hij heeft in totaal 3 keer opgehangen. De 4de keer nam iemand anders op en werd ik doorverbonden. De klacht zou afgehandeld worden maar wederom heb ik geen namen gehoord en is de klacht ook niet genoteerd. Ik heb hier geen vertrouwen in. Ik zou graag geïnformeerd worden over het vervolg hiervan.

Gewenste Oplossing:

Als de medewerker erop aan wordt gesproken dat het ronduit asociaal is dat je klanten zo behandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leonie Schokker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 1803 Infonummer

Alle klachten over 1803 Infonummer →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over 1803 Infonummer
Zo werkt het