Klacht: Company ignoring Dutch law!

janek_amsterdam op 05 december 2012 over 123keukenapparatuur.nl in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 5 december 2012

Een klant van 123keukenapparatuur.nl heeft een klacht ingediend omdat de bezorger van een nieuw oven en kookplaat weigerde om het oude apparaat mee te nemen, ondanks dat hiervoor een verwijderingsbijdrage was betaald. Volgens de klant is het bedrijf wettelijk verplicht om het oude apparaat in te nemen en af te voeren, wat niet is gebeurd.

Mijn Klacht:

Few days ago I have ordered an oven and cooking plate for my kitchen. I got it today when my wife was at home and everything would be ok if… The old one would be picked up. When my wife asked the driver to take the old one he said that he is got no time?! I HAVE PAID FOR HIS TIME!!! And according do dutch law they are obligated to pick up the old one, that is why people are paying the “verwijderingsbijdrage”.

“Volledig overzicht van verwijderingsbijdragen op consumentenapparatuur van de stichting Nederlandse Verwijdering Metalektro Producten (NVMP)

“Bedrijven zijn wettelijk verplicht om je oude apparaat in te nemen en om dit fatsoenlijk af te voeren. Dat kost ze niks: de NVMP komt ze gratis ophalen.

Weigeren winkels om je oude apparaat in te nemen, dan kun je bij de gemeente aan de bel trekken. Winkels zijn hiertoe namelijk wettelijk verplicht.

Verklaring van het ministerie van VROM”

Gewenste Oplossing:

Send someone to pick up the old oven and cooking plate!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM