Mijn Klacht:
Een LG-afstandsbediening besteld maar vanaf het begin voelden de knoppen anders. Stroef en als je een knop indrukt en komt ie niet meteen terug omhoog. Het wieltje in het midden van de afstandsbediening, voor de cursor, idem dito. Ik dacht, kwestie van wennen. Maar mijn gevoel zei ook: is dit wel een origineel? Op een gegeven moment kwam het wieltje helemaal niet meer boven. Mijn zoon probeerde deze met een pincet eruit te wippen. Niet handig maar het was al gebeurd. Ik heb de afstandsbediening teruggestuurd met een begeleidend briefje maar de reactie was bot: het mag niet. We gaan niet in discussie. Wat ik niet wilde overigens, ik legde alleen uit in heel beschaafd Nederlands. Er wordt op geen enkele manier constructief meegedacht. Niets. Dat getuigt niet van klantvriendelijkheid. En klantvriendelijkheid blijkt meestal pas als er iets mis is met een aangeschaft product. Ik heb vervolgens een nieuwe via bol.com besteld en de afstandsbediening komt van het bedrijf BELIFE. Maar dat blijkt gewoon 123afstandsbediening.nl te zijn. En ook deze is niet naar tevredenheid. Die gaat dus meteen terug en ik bestel nooit meer wat bij deze lieden.
Gewenste Oplossing:
Reparatie of een afstandsbediening die goed functioneert. Ik ben bereid om hiervoor (deels) te betalen.
(10)
