abac op 02 februari 2016 over 123accessoires in de categorie klachtmelden
Een klant heeft op 23 januari een telefoonhoesje besteld en betaald bij 123accessoires, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks eerdere communicatie waarin werd beloofd dat een nieuw hoesje zou worden opgestuurd, is er sinds 2 februari geen reactie meer op e-mails van de klant.
23-1 telefoonhoesje besteld en betaald. Nooit een hoesje ontvangen. Nu dd 2-2 nog steeds niks binnen. Eerst reageren ze wel op email (zijn gegevens correct en dat ze z.s.m een nieuwe opsturen) maar hierna doodse stilte. Reageren nu ook niet meer op email.
hoesje deze week ontvangen of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
