Klacht: Valentijspakket voor haar

J.Hof op 13 februari 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12 deliver.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Omdat wij bij Marktplaats en streven we naar het leveren van de hoogste kwaliteit, laten wij u via deze weg weten dat u uw pakket terug kunt sturen naar Qualitee bv - 12deliver. Na ontvangst krijgt u het volledige bedrag...

Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een man heeft een Valentijnspakket besteld voor zijn ernstig zieke vrouw, maar was teleurgesteld over de inhoud. Hij beschrijft de producten als goedkope rommel die niet geschikt zijn voor vrouwen, waaronder een epileerveer en een tandenbleeksetje. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als verrassing het valentijnspakket voor mijn vrouw besteld,wie al een half jaar ernstig ziek is.
De afzender kwam mij niet bekend voor,maar na een tijdje zoeken kwam ik erachter dat dit het ‘pakket” moest zijn.
Toen ik het open maakte,kreeg ik bijna een rolberoerte,het is werkelijk zoals in eerdere klachten staat goedkope rommel wat erin zit.Echt vrouw onvriendelijke producten,een epileerveer,gouden oogmaskertje,plastic armbandje,zeem opeen stokje om de ramen te wassen,tandenbleeksetje en een batterij-oplader?dus met andere woorden voor behaarde vrouwen met wallen onder de ogen ,vergeelde tanden hebben en verder de hele dag bellen[extra accu]

Gewenste Oplossing:

Doos ophalen en gewoon geld terug,de term verrassing is helemaal weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 deliver.nl

Heeft op 27 februari 2013 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat wij bij Marktplaats en streven we naar het leveren van de hoogste kwaliteit, laten wij u via deze weg weten dat u uw pakket terug kunt sturen naar Qualitee bv - 12deliver.
Na ontvangst krijgt u het volledige bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM