Klacht over 12 deliver.nl: Valentijnspakket vo… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Valentijnspakket voor haar via marktplaats van deliver12

Jolanda89 op 13 februari 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over 12 deliver.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ 12 deliver.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 27 februari 2013

Reactie van het bedrijf:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 13 februari 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een Valentijnspakket besteld via marktplaats van deliver12. Het pakket bevatte ongeschikte en ongewenste items, zoals een bleekset voor tanden en een window cleaner, en was bovendien te laat bezorgd, op de 9e werkdag in plaats van binnen de beloofde 5-7 werkdagen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten nooit meer gebruik te maken van de diensten van deliver12.

Mijn Klacht:

Waardeloos!! Er zou voor minimaal €100 in zitten om iemand te verrassen. Het zal totaal niet leuk ingepakt. Dat is nog niet het ergste, het was totaal geen cadeau of om iemand te verrassen. Een bleekset voor de tanden? Duracell oplader? Window cleaner? Totaal niet iets voor Valentijn om iemand te verrassen. Ik heb geen punten gescoord. En deliver12 voor mij nooit weer. Het zou 5-7 werkdagen bezorgd worden het is op de 9e werkdag bezorg. Te laat!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug incl verzendkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 deliver.nl

Heeft op 27 februari 2013 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor willen bieden.

Omdat wij bij Marktplaats streven we naar het leveren van de hoogste kwaliteit, laten wij u via deze weg weten dat u uw pakket terug kunt sturen naar Qualitee bv - 12deliver. Na ontvangst krijgt u het volledige bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over 12 deliver.nl