Klacht: Valentijnspakket Marktplaats van de firma Qualitee bv Zilverstraat 64 te s’Gravenhage

-Droevig- op 15 februari 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12 deliver.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor...

Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een klant was teleurgesteld over de inhoud van een Valentijnspakket dat hij via Marktplaats had besteld bij Qualitee bv. De ontvangen artikelen, waaronder goedkope sieraden en een tandenbleekset, voldeden niet aan de verwachtingen die in de advertentie werden gewekt, wat leidde tot een negatieve ervaring voor hem en zijn vriendin.

Mijn Klacht:

Zojuist heeft mijn vriendin haar Valentijnspakket (besteld door mij bij Marktplaats) mogen openen.
Onze romantische Valentijnsdag is compleet vergald door dit pakket.
Wat een wat een rommel zit in deze doos!! Inhoud: 1 plastic armbandje, 1 goedkoop chinees kettinkje van nepzilver, 1 zeem voor in de auto, een tandenbleekset, een oplader voor penlite batterijen en wat plakspul voor onder je ogen tegen wallen…
Haar reactie was: “wat moet ik meteen autoraamzeem, vindt je dat ik gele tanden en wallen onder mijn ogen heb?een batterij oplader? Dus dit is jouw idee van Valentijn?? Bah.. Je wordt bedankt,,”

De advertentie van Qualitee bv (adres: Zilverstraat 64 te s’ Gravenhage) waarbij verteld wordt dat het een Valentijnspakket is ter waarde van €100,- of meer (in sommige pakketten worden zelfs tablets of tv’s gestopt aldus de adverteerder) is misleidend en ik vind het een kwalijke zaak dat deze oplichter(s) via Marktplaats hun gang kunnen gaan.

(Dit pakket heeft totaal niets met Valentijn te maken en is nog geen € 20 waard,)

Gewenste Oplossing:

1-Een echt Valentijnspakket met producten die het geld echt echt waard zijn!
2-Geld terug binnen 5 werkdagen (inclusief verzendkosten)
3- Anders wordt het tv programma Tros opgelicht ingeschakeld!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 deliver.nl

Heeft op 27 februari 2013 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor willen bieden.

Omdat wij bij Marktplaats streven we naar het leveren van de hoogste kwaliteit, laten wij u via deze weg weten dat u uw pakket terug kunt sturen naar Qualitee bv - 12deliver. Na ontvangst krijgt u het volledige bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM