Klacht: onvriendelijk

kwartierstraat op 18 januari 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12 deliver.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2014
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Een klant van 12deliver.nl uit zijn onvrede over de lange levertijd van zijn bestelling, die al 18 dagen duurt in plaats van de beloofde 10 dagen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij hem werd beloofd dat zijn pakket de volgende dag op de post zou gaan, heeft hij nog steeds niets ontvangen en ervaart hij een gebrek aan bereikbaarheid en vriendelijkheid van het bedrijf. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

geacht bedrijf 12deliver u geeft aan om spullen te verkopen ,maar deze helaas niet op tyd te versturen .
beter te zeggen niet te versturen ;nog erger
u geeft aan 10dagen levertyd ,helaas ik sta al 18dagen te wachten en nog niks .
bel ik daar over zeggen ze me dat t morgen op de post gaat en na 4dagen te wachten nog niks .bel ik na 4dagen weer eerst in de wacht daarna geen mensen meer daar .
vindt t onmenselijk dat dit zo kan .maar we laten t er niet bij zitten ,we gaan er verder mee gr jan

Gewenste Oplossing:

met welke oplossing bent ik tevreden;dat ik mijn 4seizoenendekbed zo spoedig mogelijk te krijgen,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM