Klacht: gratis acai ?

twigger82 op 18 juli 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12 deliver.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juli 2013

Een klant heeft via Marktplaats acai capsules besteld, die als gratis werden aangeboden met alleen verzendkosten van €5,95. Na twee weken ontving de klant echter slechts twee doosjes, die niet in de brievenbus waren bezorgd maar op de grond waren gelegd, en vraagt zich af waarom er €11,90 is betaald voor een zending met slechts twee postzegels. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kreeg niemand aan de lijn.

Mijn Klacht:

Via marktplaats acai capsules besteld
Was gratis alleen verzendkosten van 5.95
Twee doosjes besteld a 11.90
Twee weken later krijg ik twee anveloppen met. Ieder 1 doosje
Acai.
Ze waren ook nog eens niet in de brievenbus gedaan maar erop gelegd
Iedereen had ze kunnen pakken.
Heb een paar keer gebeld met bddrijf maar zijn. Altijd in gesprek
Maargoed waar heb ik 11.90 voor betaald alser maar 2 postzegels gebruikt. Zijn ?

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van teveel betaalde verzendkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten