Jessica18 op 11 februari 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post
Is al geleverd, op adres.
Een klant heeft op 22 januari 2013 €17,90 betaald aan 12deliver.nl voor 12 opzetborstels voor een Oral-B tandenborstel, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft er geen reactie van het bedrijf, terwijl Marktplaats adviseert om het probleem bij 12deliver.nl te melden.
Op 22-1-2013 heb ik 17,90 betaald aan 12deliver, rekening nummmer: 57.67.67.57.3, voor 12 opzetborstels voor een Oral-B tandenborstel.
Binnen 2-15 werkdagen zou ik de opzetborstels binnen hebben, echter, ik heb ze nog steeds niet ontvangen en op mijn mail reageren ze niet. Marktplaats heb ik op de hoogte gesteld van deze gang van zaken, zij zeggen dat ik bij 12DELIVER moet aankloppen.
Twaalf opzetborstels type Oral-B graag per omgaande opgestuurd krijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2013 om 16:07 geantwoord
Is al geleverd, op adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
