Klacht over 12 deliver.nl: 12 deliver pure opl… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: 12 deliver pure oplichterij valentijn verasings pakket

mandy dj op 13 februari 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over 12 deliver.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ 12 deliver.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 27 februari 2013

Reactie van het bedrijf:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 13 februari 2013

Een klant heeft een valentijnsverrassingspakket besteld voor zijn moeder en broer, maar ontving beide pakketten op de naam van zijn moeder. In het pakket voor zijn broer zat een ongeschikt item, wat leidde tot frustratie. De klant heeft inmiddels bericht ontvangen dat het geld wordt teruggestort en dat hij het pakket mag houden, aangezien het niet bruikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik had voor mijn moeder en broer het valentijn verasings pakket besteld, komt het vandaag binnen en ik pak de dozen aan denk gelijk onee niet goed, ik moest eerst nog uitzoeken welk pakket nou voor wie was want ze hadden ze allebei op mijn moeders naam geleverd ook die van me broer..
In het pakket van me broer zat een pakketje met reserve tandenborstels alleen hij heeft helemaal geen tandenborstel daarvoor. Kan aan mij liggen maar zinlozer kan niet!
Ik schaam me kapot en ga dan ook zeker alles in werking stellen zodat de pakketten terug kunnen want de overeenkomst die ik ben aangegaan met marktplaats en 12deliver is dus niet na gekomen!

TOEVOEGING NET E-MAIL VAN MARKTPLAATS GEHAD GELD KOMT RETOUR EN PAKKET MAG IK HOUDEN OOK WEL TE SNAPPEN WANT JE KEN ER NIKS MEE! KIJKEN OFNHET MAILTJE WAAR GEMAAKT GAAT WORDEN EN DAN EEN DIKKE PLUIM VOOR MARKTPLAATS!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 12 deliver.nl beoordeeld.

12 deliver.nl

Heeft op 27 februari 2013 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor willen bieden.

Omdat wij bij Marktplaats streven we naar het leveren van de hoogste kwaliteit, laten wij u via deze weg weten dat u uw pakket terug kunt sturen naar Qualitee bv - 12deliver. Na ontvangst krijgt u het volledige bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over 12 deliver.nl