user-1371956 op 21 oktober 2017 over 11.0.6 in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft truien besteld en deze retour gestuurd naar Frankrijk, maar ontvangt geen reactie op zijn aanvraag voor een coupon ter waarde van ongeveer 90 tot 100 euro. Ondanks het versturen van meerdere e-mails in een periode van twee weken, blijft de klant genegeerd door het bedrijf.
Ik heb er truien besteld en deze retour gestuurd naar Frankrijk(deze waren 06-10-2017) in Frankrijk afgeleverd. ik zou een coupon moeten krijgen twv. van ongeveer 90/100 euro. Ik ben al 2weken bezig met mailtjes schrijven maar ik word gewoon genegeerd, ik heb inmiddels al iets van 5 of 6 mailtjes verstuurd!!!
ik wilde eerste een coupon maar nu wil ik gewoon mijn volledige geld bedrag terug!! ik heb dit nog nooit meegemaakt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
