Klacht: na ruim een maand geen pakket binnen

james2280 op 15 januari 2016 over 1001extensions in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 15 januari 2016

Na meer dan een maand wachten op een bestelling bij 1001extensions heeft de klant zes keer gemaild zonder bevredigende oplossing. De enige reacties waren een herhaalde track en trace-code en een onduidelijke instructie om contact op te nemen met het postkantoor, wat de frustratie vergroot. De klant is teleurgesteld, vooral omdat eerdere bestellingen wel goed verliepen.

Mijn Klacht:

Na 6x mailen en na een ruim een maand nog geen pakket binnen.
1x een mail terug gehad met een track en tracé code die ik al had en 1x een mail in gebrekkig nl van een ene marie vallerie dat ik maar contact op moet nemen met het postkantoor?!
Dit is de 2x dat ik hier bestel de 1x ging goed maar nu echt een drama en een hoop geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of mijn bestelling nu leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Na ruim een maand alles binnen. Ik heb wel elke dag vanaf 21 december een mail verstuurd. Uiteindelijk na ik heb gezegd dat ik aangifte ging doen kreeg ik een reactie of ik mijn pakket wilde of mijn geld terug. Bestel daar nooit meer!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM