Een klant heeft op 13 juli 2015 een bestelling geplaatst bij 1001extensions, maar ontvangt geen updates over de status van de bestelling. Ondanks het versturen van zes e-mails, blijft de klant zonder antwoord en wordt er steeds verwezen naar een vakantieperiode die inmiddels is verstreken.
Ik heb op 13-07-2015 een bestelling gedaan. Ik heb al 6 mails gestuurd over de stand van zaken, aangezien ik geen enkele voortgang zie en op mijn account nog steeds staat dat mijn bestelling verwerkt wordt. Ik krijg steeds een mail terug dat ze tot 03-07-2015 op vakantie zijn. Deze datum is allang voorbij en daarbij heb ik zelfs 10 dagen na deze datum besteld.
Als mijn bestelling geleverd wordt en ik een duidelijk antwoord krijg wanneer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
