walter Geenen op 23 november 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u drie lenzen heeft ontvangen. De vierde lens (macro lens) zit gedraaid in een andere lens. U kunt dit loskoppelen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant van Groupdeal heeft een 4-in-1 lens voucher aangeschaft, maar ontving slechts drie lenzen in plaats van vier. De klant vraagt zich af of de ontbrekende lens alsnog geleverd zal worden, aangezien de bestelling op 19 november per post is bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een 4-in-1 lens voucher gekocht met aanbiederscode: GD3404360 en een persoonlijkecode : 747ff5be.
Ik heb echter maar 3 lenzen ontvangen ! Zou garne de 4de lens ook willen !
Wordt die alsnog geleverd ?!
mijn bestelling is 19 nov per post bezorgd
Ik ben tevreden als ik de 4de lens heb ontvangen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 17:30 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u drie lenzen heeft ontvangen. De vierde lens (macro lens) zit gedraaid in een andere lens. U kunt dit loskoppelen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
