Jeromenogeen op 31 januari 2025 over in de categorie Websites - Reviews
Een gebruiker heeft een recensie over de dbnl, ook wel bekend als de Koninklijke Bibliotheek, zien verdwijnen van Trustpilot, ondanks dat er geen ongepaste opmerkingen in stonden. De klager geeft aan dat fouten op de site problemen hebben veroorzaakt en dat de klantvriendelijkheid te wensen overliet.
Terwijl er geen onvertogen woord is gevallen. Blijkbaar mag je op Trustpilot niets zeggen over de overheid.
Tekst las:
Fouten op deze site hebben mij…
Fouten op deze site hebben mij problemen bezorgd. Klantonvriendelijke bejegening hielp ook niet mee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
