Een gebruiker van Zynga meldt dat hij 63 cash heeft verloren door een onderbreking in het spel Cityville. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Zynga, heeft hij geen compensatie ontvangen, ondanks het indienen van een screenshot als bewijs.
Hallo,
Door een onderbreking van cityville ben ik 63 cash kwijt. Heb al bijna 2 weken iedere dag een mail gestuurd naar zynga support.Ze weigeren om mij dat terug te geven en ik heb er een screenshot bij gedaan.
Als ik mijn 63 cash terug krijg.Want daar heb ik recht op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
