Een klant heeft een ZQuiet besteld bij TEK Distribution, maar ervaart dat het product niet comfortabel is en zelfs pijn doet. De klant verzoekt om een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, vanwege onjuiste informatie op de website. Daarnaast overweegt de klant om het artikel naar Kassa te sturen voor beoordeling.
ik heb de zquiet besteld via tek distribution. op de site stond dat het artikel comfortabel in de mond zou zitten . niets is minder waar. artikel doet heel erg pijn. ik wil al mijn geld terug plus de verzendkosten . vanwege onjuiste informatie op de site.
ik denk erover om artikel op te sturen naar kassa ter beoordeling.
geld terug plus de verzendkosten en de terugzendkosteno
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
