Klacht: Laat ons met rust Reggefiber, we willen geen aansluiting!

846383 op 20 maart 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Er zijn passende maatregelen getroffen, de klant is hiervan op de hoogte.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Een klant van Reggefiber heeft herhaaldelijk aangegeven geen glasvezelaansluiting te willen, maar ontving desondanks een ongewenste installatie en meerdere brieven met afspraken. Ondanks duidelijke communicatie blijft het bedrijf aandringen, wat leidt tot frustratie bij de klant over de opdringerigheid van de medewerkers die de afspraken komen nakomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al enige tijd geleden komt er een mannetje van Reggefiber naar ons toe met de vraag of wij een aansluiting van de straat naar onze voordeur willen om straks glasvezel te kunnen gebruiken. Wij geven heel duidelijk aan dat we dit niet willen en die meneer blijft aandringen. Na wel 5 keer nee te hebben gezegd gaat hij akkoord en vertrekt hij. Wat gebeurt er twee weken later? Er steekt een stuk lelijk oranje draad uit bij onze voordeur terwijl we nadrukkelijk hebben aangegeven het niet te willen. Sindsdien worden er steeds brieven verstuurd met al een afspraak. Op de dag van de afspraak komen onbeleefde, opdringerigge, gebrekkig Nederlands sprekende marokkanen/polen/bulgaren aan de deur (elke keer iemand anders) die het wel even willen gaan aansluiten. Wanneer er door ons aangegeven wordt dat dat niet de bedoeling is, terwijl dat telefonisch ook al doorgegeven is, blijven ze aandringen op een zeer vervelende wijze en komen ze met smoezen waarom het volgens hun wel aangesloten moet worden. Ik ben Reggefiber spuug en spuugzat en raad werkelijk iedereen in mijn omgeving af om met hen in zee te gaan. Wat een idioterie is het dat je om de 2 weken gure types van je huis weg moet zien te krijgen terwijl je niet eens gevraagd hebt voor zo een rotaansluiting! Werkelijk belachelijk. En ook al zou ik een aansluiting willen, zou ik nooit dat soort dwingende en opdringerige mensen in mijn huis laten.

Gewenste Oplossing:

Dat Reggefiber ons voor eens en altijd met rust laat!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 22 maart 2013 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er zijn passende maatregelen getroffen, de klant is hiervan op de hoogte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM