Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn moeder van 74 is op 18 september 2014 benadert door Pretium. Tijdens dit zéér snel gesproken gesprek is haar een aanbieding gedaan, waarop Pretium zei dat de aanbieding naar haar toegestuurd zou worden, zodat zij kon beoordelen of ze daar wel of niet op in wilde gaan (vrijblijvend).
Op 20 september 2014 ontving zij een brief van Pretium (dagtekening 19 september 2014) waarin ze welkom wordt geheten als abonnee van Pretium, dat ze niets hoeft te doen en dat binnen een maand de overdracht door Pretium geregeld zal zijn. Alsof mijn moeder al klant is bij Pretium.
Dit is in strijd met de nieuwe consumentenwetgeving die geldt vanaf 13 Juni 2014. Ik wijs u er verder op dat mijn moeder NOOIT een contract heeft ondertekend en teruggestuurd en ook GEEN automatische incasso heeft ondertekend.
Gewenste Oplossing:
Afgezien dat e.e.a. in strijd is met de nieuwe consumentenwetgeving die geldt vanaf 13 Juni 2014, wil mijn moeder:
1. Afzien van gebruik van het Pretium Weekend Vrij-abonnement,
2. kosteloze annulering,
3. een schriftelijke bevestiging van de annulering en
4. niet meer gebelt wil worden door Pretium Telecom.
