Klacht: Zwarte vlekken vloerbedekking

MennoErik op 10 juli 2025 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 10 juli 2025

Een klant heeft kamerbreed tapijt aangeschaft en laten leggen door Kwantum, maar na een jaar verschijnen er zwarte vlekken op het tapijt. Ondanks herhaalde pogingen om de klacht te melden via het formulier en telefonisch contact, ontvangt de klant geen reactie en wordt de klacht niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar kamerbreed tapijt gekocht en laten leggen bij en door Kwantum.
Na 1 jaar verschijnen er zwarte plekken op het tapijt, alsof er zwaar geknoeid is.
Echter is dit niet het geval.
Mijn klacht wordt niet serieus genomen, 3x het formulier ingevuld, geen reactie, telefonisch niet bereikbaar en de regiomanager heeft ook geen andere toegang.

Wat te doen?

Gewenste Oplossing:

In ieder geval dat er iemand komt om dit te beoordelen .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Reactie van de melder van de klacht MennoErik

7 maanden geleden - Klachten worden niet opgepakt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht MennoErik

6 maanden geleden - Melden wachten melden wachten. Het schiet niet op.

Reactie van de melder van de klacht MennoErik

6 maanden geleden - Nog steeds niet opgepakt, wel bericht stuurt u ons de foto's van uw klacht, gedaan, daarna weer stil, rekening gehouden met de vakantie periode .

Alle klachten die gemeld zijn door MennoErik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM