Klacht: Zwaluwhoeve prijst zichzelf uit de markt

ontevredenklant1960 op 26 november 2012 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 26 november 2012

Een bezoeker van de Zwaluwhoeve, na het kopen van kaartjes via een veilingsite, ervoer een zeer drukke en onplezierige ervaring. Ondanks de verwachting van een rustige maandag, was het complex overvol, met weinig ruimte in de sauna's en rustruimtes. De klager was teleurgesteld over de drukte en het gebrek aan rust, wat afbreuk deed aan de reputatie van de Zwaluwhoeve.

Mijn Klacht:

Via de veilingsite kaartjes gekocht voor de Zwaluwhoeve, iemand waarschuwde mij om de recenties op zoover een te lezen, nou toen ik dat deed schrok ik al…Toch maar gegaan en gedacht op de maandag zal het wel rustiger zijn, nou niet dus..Het bleek een topdag te zijn….voor de Zwaluwhoeve dan.. het was echt vreselijk druk, blote kont aan blote kont in de sauna, voeten van degene boven op het bankje in je rug. In het kruidenbad totaal geen plaats, veel lawaai en geen enkele plek waar je rust kunt vinden. Kleding proppen in een kastje die je met 2 personen moet delen. Veel klagende mensen over de drukte. Rustruimtes zijn overvol en er is echt nergens een rustig plekje te vinden. Echt jammer want het complex is mooi en had eens een goede naam. Wat ik nog het ergste vind is dat de Zwaluwhoeve er niks op uit doet en maar vol blijft proppen. Ik ben er ooit een geweest en toen was het prima, maar het heeft totaal zijn naam verloren. Ik kom er in ieder geval nooit meer en zal er zeker geen reclame voor maken maar mensen stevig afraden om er heen te gaan.

Gewenste Oplossing:

Minder reserveringen aannemen zodat er overzicht blijft en mensen ook echt kunnen relaxen. als je 500 kastjes hebt, deze voor 1 persoon uitgeven en geen 2 personen in proppen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM