Mijn Klacht:
Wij hebben op 28 december een All Inclusive arrangement geboekt, daar zitten 3 non alcoholische drankjes bij in. Bij aankomst vertelde een medewerkster ons dat als we dan toch een alcoholisch drankje of bijvoorbeeld een warme chocolademelk wilden drinken, dat we dan alleen de meerprijs hoefden te betalen.
Wij hebben allebei 1x fris gehad en daarna een warme choco met slagroom en een seizoensbier. Bij het diner buffet allebei een rode wijn. Deze drankjes moesten wij dus achteraf alsnog volledig betalen. Wij hebben dus totaal voor 4 drankjes betaald die wij niet hebben gehad en daar bovenop nog eens 18,05 euro moeten afrekenen voor de volledige bedragen van de overige drankjes. De medewerkster wees ons erop dat het in de omschrijving staat van het arrangement, dus dat er volledig betaald moest worden, maar als wij niet de tip gehad zouden hebben dat wij alleen de meerprijs zouden hoeven te betalen, hadden we het bij een frisje gehouden. Nu voelen we ons genaaid en gingen altijd met zoveel plezier naar de zwaluwhoeve.
Reservering ID 1851939
Gewenste Oplossing:
Wij zouden de prijs van de 4 drankjes toch terug willen ontvangen, of een andere passende oplossing. De meerprijs is logisch dat we dat hebben betaald
