Mijn Klacht:

Wij zijn op 4-6-2019 in de Zwaluwhoeve geweest. Op de site stond vermeld dat er een invalidekleedruimte beschikbaar was. Echter was dat een flinke teleurstelling. Het was een ruimte waarin drie sierstoelen stonden en geen stabiell bankjestoel om goed op te kunnen zitten. Er was geen toilet en er waren ook geen beugels. Als rolstoeler kan ik niet staan en moet ik mij vast kunnen houden om aan en uit te kunnen kleden. Dit is hetzelfde bij de douche. Er waren geen douche rolstoelen zoals in een zwembadsauna gebruikelijk is.Het was op de site onduidelijk dat je je eigen doucherolstoel moet meenemen. Ook zat er geen slot op de deur van deze invalide omkleedruimte. Het invalide toilet was erg smal en de rolstoel kon er alleen in staan als de deur open bleef. Dit is erg onprettig in verband privacy. In het hele gebouw waren er veel richels zoals bij een spoorwegovergang. Hier kan je niet makkelijk zonder hulp overheen.

”Ons wellnessresort is rolstoeltoegankelijk. Wij beschikken over een invalidekleedruimte op de begane grond en de meeste faciliteiten zijn te vinden op de begane grond of in de tuin. Een aantal faciliteiten zijn wel alleen per trap bereikbaar. Onze baden beschikken niet over een tillift. Je dient je eigen rolstoel mee te nemen.”

Gewenste Oplossing:

We zouden het prettig vinden als de kleedruimte volledig wordt aangepast volgens het VN- verdrag lichamelijke handicap. In die tussentijd kunnen ze beter niet op de site zetten dat het rolstoelvriendelijk is. Het invalide toilet hokje moet ruimer worden (ook volgens de gestelde wetgeving).
Het zou fijn zijn als we ons geld terug zouden krijgen want dit was geen ontspannen dag zoals we hoopten.