Klacht: het niet kunnen verwerken van de saunacadeaubon

een voelt zich bedrogen bezoeker........ op 18 maart 2013 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 18 maart 2013

Een klant van Zwaluwhoeve uit onvrede over het niet kunnen gebruiken van een saunacadeaubon, ondanks de belofte dat dit mogelijk zou zijn. De klant kreeg te horen dat het benodigde apparaat ontbrak en voelde zich gedwongen om de volledige waarde van de bon in te leveren zonder de gewenste terugbetaling. De klant overweegt niet terug te keren, tenzij er een bevredigende oplossing komt.

Mijn Klacht:

Dat je bij zo’n groot bedrijf niet eens kan betalen met deze pas, terwijl ze zeggen dat dit wel kan! Met een waardeloos excuus komen dat ze het apparaat niet hebben om dit te kunnen verwerken! Waarom doe je hier dan aan mee?! De Zwaluwhoeve doet aan alles mee om naamsbekendheid te maken want iedereen die er al eens is geweest gaat NOOIT meer. Wij hadden zo’n bon, moesten 33 euro betalen(de entree hadden we al via vakantieveiling gekocht), de kaart stond 100 euro op (kado voor ons trouwen) We hadden de keus, of de hele kaart inleveren en dus niets terug krijgen (haha) of we kregen 67 euro retour middels een saunabon van hun. Ja, dat was niet de bedoeling dus, we willen verschillende sauna’s hiervan bezoeken. Wij komen hier dus niet weer, of het moet heel goed opgelost worden.

Gewenste Oplossing:

EXCUSES van het team en ons geld terug gestort, wij kunnen het ook goed voor de boodschappen gebruiken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM