Mijn Klacht:
Gisteren kwam ik met een vriendin uit Eindhoven naar Hierden gereden om hier te genieten van een heerlijke sauna avond. 2 hamam behandelingen geboekt om samen ook nog lekker te kunnen genieten van een behandeling. De tijd van de behandeling wisten we niet maar bij aankomst zouden we dit te horen krijgen. We konden na elkaar en moesten dan een halfuur op elkaar wachten, dat was natuurlijk JUIST NIET de bedoeling als we de behandeling samen boeken. Daarnaast lag er iemand anders in de ruimte, bij de receptie zeiden ze dat er maar 1 masseur stond maar uiteindelijk waren ze met 2 masseurs binnen. Slechte communicatie vanuit de receptie en daarnaast was annuleren geen optie door de kosten die al zijn gemaakt. Wij zijn 2 uur gereden naar een sauna waar we helaas weinig plezier hebben gehad, jammer!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de hamam behandeling wordt vergoed. We waren nu 120 euro kwijt voor avondentree en 2 behandelingen. Ik zag al te laat bij de reservering dat ik eten ook kon meerekenen voor een paar euro bij een arrangement maar daar was ik net te laat voor om de reservering te wijzigen en kon niet meer voor ons geregeld worden. Ik verwacht wel het bedrag van de hamam terug. Sonde van ons geld!
