Klacht: Gratis entree is NIET gratis

babybeertjes op 24 september 2019 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 24 september 2019

Een consument heeft een voucher voor gratis entree bij de Zwaluwhoeve ontvangen, maar ontdekte dat er bij het reserveren extra kosten in rekening worden gebracht, zoals boekingskosten van minimaal 4,95 euro per persoon. De klager beschouwt dit als misleiding en heeft besloten naar een andere sauna te gaan, waar hij zeker weet dat de ervaring positief zal zijn.

Mijn Klacht:

Bij Kampeerwereld Hendriks een voucher gekregen voor gratis entree bij de Zwaluwhoeve. Ik heb het ticket verzilverd en ga naar de site van zwaluwhoeve om te reserveren. Dat kan, maar alle dagen moet er bijbetaald worden. Onder het mom van boekingskosten minimaal 4,95 per persoon. Dat is toch niet gratis? Mijn ouders willen er niet eens heen als het gratis is, zo slecht was het een paar jaar geleden. Ik wilde er wel weer eens gaan kijken en dit leek me een leuke mogelijkheid. Maar dit is dus misleiding, ze hebben er weinig van geleerd. Ik ga nu gewoon naar een sauna waarvan ik zeker weet dat het leuk en goed is en dat ik moet betalen is dan geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Gratis entree

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM