Een consument heeft zich beklaagd over de gratis entreekaarten voor de Zwaluwhoeve, die via de Telegraaf konden worden verkregen. Bij het ontvangen van de kaarten bleek dat er reserveringskosten van 3,95 euro en een extra weekendtoeslag van 3,95 euro van toepassing zijn, waardoor de gratis aanbieding niet volledig gratis is.
bij de telegraag afgelopen vakantie kunnen sparen voor gratis entree kaarten voor de Zwaluwhoeve. Bij ontvangs van deze kaarten blijkt dat gratis helemaal niet gratis is. Je bent verplicht te reserveren en hieraan zijn 3,95 kosten verbonden. Wil je in het weekend dat komt er nog pp 3,95 weekend toeslag bij. Dit is erg jammer
1x reserveringskosten prima niet per persoon. helemaal geen reserverings kosten is helemaal klantvriendelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
