Mijn Klacht:
Ik had 7 september dagje welness gereserveerd en had het geannuleerd de zelfde dag ( meerdere keren omdat ik geen bevestiging kreeg). Kreeg de maandag een mail van bedankt voor je bezoek, en daarna andere mail dat ze het voor mij geannuleerd hadden maar verder niks. Ik probeer ze te bellen maar dat ging niet makkelijk omdat je niemand te pakken krijgt behalve een receptie die niks voor je kan doen. Aangegeven aan receptie dat ik mn geld terug wil. Kreeg als antwoord dat het voor de volgende boeking kon worden gebruikt. Sorry als het zo al gaan dat je als klant niet verder k o mt of slecht geinformeerd wordt, wil ik geen zaken doen met deze instantie. Ik zou terug gebeld worden en uiteindelijk weer een mail dat ze mijn datum niet kunnen wijzigen en dat ik maar bij volgend bezoek niet hoef te betalen. Krijg dus zelfde mededeling via mail en niet telefoon. Ik ben pissig en wil mijn geld terug en al helemaal geen volgende bezoek. NOOIT NIET MEER ZWALUWHOEVE.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik netjes bij een annulering mijn geld teruggestort krijg wat hoort en niet mij aansmeren ok volgende keer te komen (niet een klant verplichten om dan nog een keer te komen). Ik wil mijn geld terug en doe daar alles aan
(10)
