Terug

Klacht: Geen reactie op mijn annulering en kaartjes die zijn daardoor vervallen

Sanja Modrakovic op 11 april 2023 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zwaluwhoeve
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 11 april 2023

Een klant van Zwaluwhoeve heeft herhaaldelijk geprobeerd haar reservering te annuleren en te verplaatsen via een formulier, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn haar kaartjes vervallen, en vraagt zij zich af waarom er geen communicatie vanuit het bedrijf is geweest en waarom telefonisch contact niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Niet kunnen bellen en mijn reservering te verplaatsen. Formulier meerdere keren ingevuld ruim op tijd maar toch geen reactie van Zwaluwhoeve gekregen. Daardoor zijn mijn kaartjes vervallen.
Mijn vraag is: waarom is geen reactie van jullie op mijn mail en waarom kan het niet gebeld worden?

Gr Sanja

Gewenste Oplossing:

Graag 2 kaartjes (1 was met lunch) want wij willen graag sauna bezoeken en we hebben daarvoor betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sanja Modrakovic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over zwaluwhoeve

Alle klachten over zwaluwhoeve →

Vergelijkbare klachten in Beauty & Wellness

Alle klachten in Beauty & Wellness →
Meld uw Klacht over zwaluwhoeve
Zo werkt het