Klacht: extra weekendtoeslag en slecht georganiseerd en kwalitatief matig buffet

Theresia. op 22 maart 2013 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 maart 2013

Een bezoeker van Zwaluwhoeve diende een bon in voor gratis entree, maar kreeg bij de afrekening een weekendtoeslag van 7,50 euro, wat in de kleine lettertjes stond vermeld. Daarnaast was de organisatie van het buffet teleurstellend, met een beperkte en kwalitatief matige selectie, waaronder weinig variatie in de aangeboden gerechten en een gebrek aan tijdige aanvulling van producten.

Mijn Klacht:

Een bon voor 2 pp. (waarde 55 euro) ingeleverd voor een gratis entree…..bij afrekening rekende men 7,50 euro weekendtoeslag erbij…..blijkbaar stond dit in de kleine lettertjes als je per internet reserveerde…..zeer slechte zaak….dubbel slecht als je bedenkt dat je er over de koppen kon lopen en het relaxte gevoel snel verdween in deze veel te volle sauna……ook het middagbuffet / lunchbuffet was zeer matig van kwaliteit ……zo stond er een grote schaal met zgn. vruchtensalade ……dit hield in stukjes gesneden appel ….toen ik hier wat van zij zette men er een schaal met in kleine stukjes gesneden meloen bij…..zeer magertjes! Veel blikvoer (gooi en smijtwerk) , karnemelk was op …werd op verzoek aangevuld…..rond 13.35 uur werd het vleesbeleg en kaas weggehaald …was om 13.45 uur nog steeds niet aangevuld terwijl de 2e ronde lunchbuffet om 13.00 uur van start ging……al met al valt er heel wat te verbeteren op organisatorisch en kwalitatief gebied.

Gewenste Oplossing:

Een bon voor 2 pp. zonder toeslag en met een fatsoenlijke lunch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM