Mijn Klacht:
Vanwege de sluiting begin van het jaar kregen wij een voucher die tot 24-12-2021 geldig is. Wij wilden een reservering maken op 11-12-2021 echter moeten wij nu 17,95 bijbetalen voor boekingskosten … Ik snap dat ze meer geld moeten vragen aangezien er minder mensen naar binnen mogen. Dit zou echter geen reden mogen zijn dat ik ‘gedwongen’ word om dit extra bedrag te betalen voor een bezoek of mijn voucher laten verlopen. Ik ben zwaar teleurgesteld en raad mensen aan op dit moment goed na te denken om een reservering op lange termijn te maken met de veranderde omstandigheden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de voucher langer geldig zou zijn zodat mijn entree niet verloren gaat 2x 20€.
