Mijn Klacht:
De Zwaluwhoeve heeft mij bijna € 100,- te veel in rekening gebracht en blijkt niet in staat te zijn om het te veel betaalde terug te storten.
Na verschillende mailtjes en telefoontjes blijkt het voor de medewerkers van de Zwaluwhoeve, ondanks verzoeken van mij én toezoeggingen van medewerkers van de Zwaluwhoeve, niet mogelijk te zijn, de gepretendeerde Wellness, ook te beheersen tot op het niveau van de administratie.
Gewenste Oplossing:
Dat het te veel betaalde als nog wordt terug gestort en dat de Zwaluwhoeve aangeeft hoe ze haar proces van vooruitbetaalde reserveringen 100% sluitend maakt met de eindafrekning aan de bali.
Het kan m.i. namelijk niet zo zijn dat dit zo blijft.
Mijn angst is namelijk dat mijn ervaring niet op zich staat, gelet op het feit dat de Zwaluwhoeve een zogenaamde "terugstortlijst" kent. Dit lijkt er op te wijzen dat er meer mensen onterecht (te veel?) geld betalen.
