Mijn Klacht:
Gratis entree gekregen van dagjewellness bij een wellness naar keuze. Vorige week hebben mijn vriend en ik de reservering gemaakt bij de Zwaluwhoeve.
Bij aankomst zeiden we tegen de receptioniste dat we via de actie geboekt hadden. Dat was geen probleem, we konden gelijk naar binnen.
Maar toen wij weg wilden, moesten we opeens het hele bedrag voor entree betalen. Wij voelden ons heel erg opgelicht.
Dagjewellness organiseert zelf deze acties en licht dan mensen op met pas bij uitcheck te melden dat je toch het hele bedrag moet betalen…
Wij zijn met de gedachte dat wij de entree niet hoefden te betalen naar binnen gegaan en hebben daarom ook extra veel gegeten en gedronken….
Ik voel mij heel erg opgelicht en begrijp niet waarom die actie er überhaupt is als je consumenten er alleen maar mee in de maling neemt.
Heel teleurstellend en jammer, want hier bind je zeker geen klanten mee.
De receptioniste had bij binnenkomst gelijk moeten zeggen dat de reservering niet goed doorgekomen is… dan hadden wij ons niet zo opgelicht gevoeld.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
