Klacht: Badkamer

ivo rienckens op 09 mei 2022 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 9 mei 2022

Zwaluw Comfortsanitair heeft een klant teleurgesteld door de beloofde oplevering van de badkamer binnen vijf dagen niet na te komen. Na herhaaldelijk contact en een bezoek van één medewerker op 2 mei, bleek er geen verdere communicatie te zijn, en werd er zonder uitleg werkmateriaal opgehaald. De klant voelt zich in de steek gelaten en is gefrustreerd over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Badkamer zou op 5 dagen klaar zijn ( 11-15 april ) 2 mei is er 1 man komen opdagen Dinsdag hebben we eindelijk contact gehad na veel mails en telefoons en met de 1ste klacht neer te schrijven . Vrijdag zouden ze dan bellen om alles verder af te spreken . Geen telefoon geweest hij beweert van wel wij zijn de hele dag thuis gebleven en hebben antwoordapparaat . Deze morgen stond er 1 man aan de deur is al hun werkmateriaal komen halen en vertrokken . Wij zijn aan de telefoon bezig geweest om dit samen op te lossen en weer in de steek gelaten .

Gewenste Oplossing:

Wat aan de telefoon gezegd is ( afgesproken ) en zo snel mogelijk en ook op papier zetten dat jullie achteraf niet met iets anders afkomen . Jullie blij wij blij en van elkaar verlost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden.

Met vriendelijke groet,

Team klantenservice

ivo rienckens

Heeft op 17 november 2022 om 16:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets opgelost en jullie laten niets horen geen telefoon de mails die niet beantwoorden worden .

Alle klachten die gemeld zijn door ivo rienckens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM