Klachtenbrief voor Zwagerman Vleeswaren

Onderwerp: Klacht over besmet product - gesneden Katenspek gekocht op 24-02-2024 van Zwagerman Vleeswaren

[Eigen naam]
[Eigen adres]
[Eigen postcode en stad]

Zwagerman Vleeswaren
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[Emailadres van klantenservice]

[Datum van vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u heden ten dage deze brief waarin ik mijn diepe bezorgdheid en ongenoegen wil uitdrukken over een product dat ik recentelijk bij de Lidl in Dokkum heb gekocht. Dit betreft een verpakking van 150 gram gesneden Katenspek, geproduceerd door uw bedrijf – Zwagerman Vleeswaren. Ik was zeer geschokt toen ik bij het openen van de verpakking een worm van ongeveer 4 cm aantrof. Dit vond ik bijzonder onsmakelijk en onacceptabel.

Ik heb dit product op 24-02-2024 gekocht met een houdbaarheidsdatum van 08-03-2024, zoals aangegeven op de verpakking. Dit geeft aan dat het product op het moment van aankoop en consumptie nog steeds binnen de houdbaarheidstermijn valt. Volgens de Wet voedselinformatie aan consumenten heeft een consument het recht om veilig en correct geëtiketteerd voedsel te ontvangen.

In deze situatie kan ik hieruit concluderen dat de voedselveiligheids- en kwaliteitsnormen overduidelijk geschonden zijn, wat kan leiden tot aanzienlijke gezondheidsrisico's. Het spreekt voor zich dat ik het volste vertrouwen had in de kwaliteit en de voedselveiligheid van uw producten toen ik deze kocht.

Ik ben niet uit op 'gewin', maar ik vind dit engagement ten zeerste van essentieel belang. Daarom wil ik een passende oplossing voor deze onaangename situatie. Wat ik van u verwacht, is dat u de nodige maatregelen neemt om dit incident te onderzoeken en te voorkomen dat het zich in de toekomst opnieuw voordoet. Verder sta ik open om deze kwestie onderling op een redelijke manier op te lossen.

Ik verwacht uw spoedige reactie met betrekking tot deze klacht.

U kunt mij bereiken op [uw e-mailadres en / of telefoonnummer] voor verdere correspondentie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]