Klachtenbrief voor Zwagerman Vleeswaren

Subject: Klachtenbrief betreffende de verpakking van vleeswaren beter leven – Zwagerman Vleeswaren

[Zwagerman Vleeswaren Adres]
[Emailadres Klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een probleem dat ik ondervind bij het openen van de verpakkingen van een van uw producten, specifiek de vleeswaren van het beter leven assortiment verkocht in de Lidl.

De verpakking is ontworpen met een speciale lip waarop staat "hier openen en sluiten", maar helaas functioneert dit niet naar behoren. Om de verpakking te openen, moet men het aan beide zijden stevig beetpakken en hard trekken. Dit leidt vaker wel dan niet tot het stukgaan van de verpakking en het eventueel kwijtraken of beschadigen van het product zelf.

Onder de Wet bescherming consumentenkoop (BW Boek 7 Artikel 17) heeft een consument het recht op een product van voldoende kwaliteit en bruikbaarheid. Een daarvan is dat de verpakking van een product deugdelijk moet zijn en het product moet beschermen. In deze sitaute ben ik van mening dat de verpakking van uw vleeswarenproducten de consument misleidt en het product niet voldoende beschermt.

Hierbij verzoek ik u vriendelijk om een passende oplossing te bieden voor dit probleem. Ik stel voor om het ontwerp van de verpakking te verbeteren zodat het gemakkelijk en veilig kan worden geopend en gesloten, overeenkomstig de instructies op de verpakking zelf.

Ik kijk uit naar uw respons op deze brief binnen een redelijke termijn en hoop dat u stappen zult ondernemen om dit probleem proactief op te lossen ter bevordering van de tevredenheid van uw klanten.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummernummer]