Klachtenbrief voor Zwagerman Vleeswaren
Uw adres
Zwagerman Vleeswaren
Adres van het bedrijf
Datum
Betreft: Klacht over de kwaliteit van Zwagerman Producten
Geachte heer/mevrouw,
Ik neem met u contact op om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over de kwaliteit van uw product "gerookte spekreepjes". Kenmerkend voor uw producten staan de woorden 'kwaliteit' en 'consistentie' centraal. Helaas was mijn ervaring hiermee anders. De spekreepjes die ik heb gekocht, waren meer vergelijkbaar met snippers dan reepjes en waren absoluut niet in overeenstemming met de productomschrijving. Dit betekent dat er sprake is van misleidende productpresentatie en -beschrijving volgens artikelen 6 t/m 9 van de Wet oneerlijke handelspraktijken.
Daarnaast gebruikte ik het product om te bakken en ik merkte dat ongeveer 25% van de inhoud uit daadwerkelijke reepjes bestond, terwijl de rest meer leek alsof het door een hakselaar heen gegooid was. Dit leidde ertoe dat de snippertjes verbrand waren, terwijl de reepjes lekker krokant waren. Ook vond ik dat het vlees veel natter was dan eerder gekochte verpakkingen, wat me doet vermoeden dat er tegenwoordig meer water wordt toegevoegd. Dit kan ook in strijd zijn met het consumentenbeschermingsrecht zoals uiteengezet in artikel 7 van de Wet oneerlijke handelspraktijken, omdat dit feit misleidend kan zijn voor consumenten bij het maken van hun keus.
Vanwege deze ervaring wil ik uw bedrijf aanspreken om de kwaliteit te verbeteren en te stoppen met het misleiden van klanten door extra water toe te voegen aan uw producten en door de werkelijke inhoud niet juist te presenteren in uw productbeschrijvingen. "Restafval uit de shredder" zou in dit geval een betere benaming zijn geweest voor het product dat ik kocht.
Ik verzoek u om de nodige maatregelen te treffen om deze kwesties op te lossen. Uw acties in deze kwestie zullen mijn toekomstige beslissingen om uw producten te kopen direct beïnvloeden. Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle reactie op deze ernstige bezorgdheid.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw handtekening]