Klacht: zwaar bekraste tablet ontvangen

mdeheus op 08 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

x

Status Opgelost
Datum 8 juni 2012

Na een lange wachttijd van bijna 15 weken ontving de klager eindelijk de juiste tablet, maar deze bleek wederom tweedehands en had een zwaar bekrast scherm. De verpakking gaf al een slechte indruk en bij het openen van de doos werd het vermoeden van een gebruikte tablet bevestigd. De klager had eerder al een verouderde tablet ontvangen en was teleurgesteld over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Na eerst een verouderde tablet te hebben ontvangen heb ik vandaag eindelijk de juiste tablet ontvangen. Helaas betreft het wederom een 2e hands tablet welke bovendien ook nog eens een zwaar bekrast scherm heeft. Alsof iemand met een mes er een spelletje op heeft zitten spelen. Ik heb een foto hiervan geplaatst op http://picasaweb.google.com/lh/photo/k-eB17-CGKqmikmZegtIuNMTjNZETYmyPJy0liipFm0?feat=directlink.
Bij het openen van het pakketje kreeg ik al meteen een slecht gevoel. De doos van de tablet zag er nou niet echt nieuw uit. Toen ik de tablet uit de doos haalde werd mijn vermoeden bevestigd. Een zwaar bekraste tablet.

Heb ik hier bijna 15 weken op moeten wachten? Eerst veel te lang moeten wachten, toen de verkeerde, gebruikte tablet gekregen, en nu de juiste maar 2e hands tablet ontvangen waar het scherm van onder de krassen zit.

Het is jammer dat het pakketje pas om 6 uur werd bezorgd. Anders was ik meteen de telefoon in geklommen.

Gewenste Oplossing:

Direct een nieuwe tablet leveren en controleren of deze ook daadwerkelijk nieuw, krasvrij en compleet is.
Graag telefonisch contact om dit probleem snel op te kunnen lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 25 juni 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

x

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM