Mijn Klacht:
2 producten besteld:
1x natvoer 24x195gr. Dit betreft een gesealde verpakking maar Zoomalia krijg they voor elkaar om maar 1 blikje te sturen. Hun aanbod is dat ik het geld terugkrijg op mijn account zodat ik weer bij hun kan bestellen.. ik wil mijn geld retour of het product snel nageleverd maar ze zeggen dat dit binnen 5 werkdagen niet lukt, andere optie bieden ze niet.
Andere product lijkt alsof deze open is geweest of ergens open is. Rook door de doos al sterk naar brokken terwijl dit normaal bij dit product niet is.
Betaald voor track n trace, was niet te volgen.(pakket bestond niet bij DPD icm postcode) ook betaald voor snellere levering maar echt vlot is het niet. Was ook bagger ingepakt dat als er extra tape omheen heeft gedaan. Hun geven nu aan dat ik het pakket had moeten weigeren. Als zij in eerste instantie goed hadden verpakt had DPD hun zaken niet hoeven op te lossen . Ze gooien een zak brokken en 1 blok in een veel te grote, slappe doos.. zonder verder stevige opvulling.
Gewenste Oplossing:
Al het geld retour. Ik heb gekozen voor Klarna. Hier ook aangekaart.
(10)
