Klacht: Retour

Michael Aken, van op 03 augustus 2021 over Zoomalia in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zoomalia
Status Nieuwe klacht
Datum 3 augustus 2021

Een klant heeft twee kippenhokken besteld via een Nederlandse website, maar is ontevreden over de retourprocedure. De retour moet op eigen kosten naar Frankrijk gestuurd worden, wat 20 euro kost. Daarnaast ervaart de klant slechte service, omdat er geen reactie op e-mails komt.

Mijn Klacht:

2 kippenhokken besteld maar niet tevreden. Je besteld het op een Nederlandse site maar het moet retour gestuurd worden op eigen kosten naar Frankrijk! Kost dus gewoon 20 euro! Ik snap dat de retour kosten voor de klant zijn maar het is schandalig dat je het op een Nederlandstalige website besteld maar het moet retour naar Frankrijk. Op emails word niet gereageerd, super slechte service!!

Gewenste Oplossing:

Het pakket kan retour gestuurd worden naar een Nederlands adres of op hun kosten naar Frankrijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoomalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amylovesfjorden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten