Mijn Klacht:

Ik heb bij dit bedrijf 2 half jaar terug een fluval filter gekocht. Dit filter ging buiten de garantie stuk . Ik heb netjes contact opgenomen met dit bedrijf en gemeld dat dit filter stuk is en dat ik dat heel erg snel vind voor zo duur filter . Ik heb gevraagd of zoomalia ons misschien tegemoet kon komen uit coulance , Maar helaas dit bedrijf is zo klantonvriendelijk echt schandalig. Waar andere bedrijven nog zoiets hebben nou ja laat ik is met mijn hand over het hart strijken zijn deze bikkel hard en zoeken verder geen oplossing samen met de klant . Het is nee nee nee neeeeeeeee en nog is nee en zoek het verder maar uit . Ze blijven ook hameren op die garantie . De garantie is voorbij dus zoek het maar uit. En het ergste van het hele verhaal is dat Zoomalia het onderdeel van de filter gewoon los verkoopt . Waarom niet het verschil delen ??? Nee Ik moest maar contact opnemen met de fabrikant . Nou Zoomalia Fluval zit niet in Nederland dus ik zou niet weten hoe ik dat moet doen . Maar zo te zien is het ook een raar bedrijf ik zie hier niet een antwoord van Zoomalia naar klanten toe die ergens problemen mee hebben . Voor mij ook geen Zoomalia meer !!!!

ff een update . Ik heb op 12 januari een update gekregen van Klacht.nl .Ik heb begrepen van Klacht.nl dat ze mijn klacht niet willen behandelen dat was ook eigenlijk al te verwachten van dit bedrijf . Iets oplossen met een klant hoe mooi kan dat wel niet zijn ?? Deze kiezen er echter voor om bikkelhard naar een klant te zijn en zeker geen oplossing te zoeken . Ik waarschuw mensen dan ook kijk uit met dit bedrijf ze zijn bikkelhard en laten je vallen als je klachten hebt . Een beetje bedrijf had samen een oplossing gevonden en zeker bij een duur artikel . Ik weet niet of het normaal is bij een frans bedrijf om zo om te gaan met klanten dit is voor mij ook nieuw dat een bedrijf zo onbeschoft omgaat met klanten. Ik heb het niet eerder mee gemaakt. KIJK DUS UIT MET DIT BEDRIJF!!!!! Klacht.nl jullie bedankt voor alles .

Gewenste Oplossing:

Het verschil delen in de kosten voor de nieuwe motor .