Klacht: Geen ontvangst bevestiging of trac en trace

Lobke2018 op 09 oktober 2024 over Zoomalia in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zoomalia
Status Nieuwe klacht
Datum 9 oktober 2024

Een klant van Zoomalia heeft een bestelling geplaatst, maar ontving geen ontvangstbevestiging of track en trace-informatie, ondanks dat er al een betaling van 3,95 euro is gedaan. De klant heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien er geen contactformulier of telefoonnummer beschikbaar is, en heeft al meer dan een week geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst geen ontvangst bevestiging gehad of track en tracé maar wel voor betaald 3.95 voor betaald. Ik kan hiervoor geen contact formulier vinden of telefoonnummer verkrijgen. Het is nu meer dan een week gelden weet niet hoe dit moet oplossen. Wel meteen betaald voor ook een groot bedrag. Via andere formulieren contact proberen gezocht maar geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Dat ze met mij contact opnemen om dit probleem op te lossen. Ik heb 70 euro aan producten uitgegeven. Dus het probleem oplossen of geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zoomalia
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoomalia

Reactie van de melder van de klacht Lobke2018

1 jaar geleden - Teleurgesteld. Wel mogen betalen maar niets ontvangen en geen enkele reactie op welke manier ik ze ook probeer te bereiken 70euro weg. Ze zijn telefonisch als via de mail niet te bereiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoomalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lobke2018
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten