Klacht: Bestelling betaald, maar website geeft aan payment failed

Michael Van Haaften op 10 november 2023 over Zoomalia in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zoomalia
Status Nieuwe klacht
Datum 10 november 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zoomalia en het bedrag is van zijn bankrekening afgeschreven. Ondanks de betaling geeft de website aan dat de betaling niet is gelukt en de klant heeft geen bevestiging per e-mail ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Hallo, ik had een bestelling geplaatst bij zoomalia, en ook het bedrag gewoon betaald. En het is ook van me bank afgeschreven. Maar op hun website staat dat het niet betaald is. En ook geen email gekregen niks. Ik heb geprobeerd in contact tekomen. Maar ze hebben geen nummer, geen email niks.
Bestelling: BioMaster Thermo OASE
Model : BioMaster Thermo 250
Referentie. : 287018

Payment:
Name: E2EVOLUTION
Description: FC36Q8WFWK5FQ632JF5Q
0180331223058041 29192819
NL04ADYB2017400157
Reference: 08-11-2023 11:33 0180331223058041
Value date: 08/11/2023

Gewenste Oplossing:

Of de pomp opgestuurd krijgen, of me geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoomalia

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoomalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michael Van Haaften
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten