Klacht: Bestelling

Josi 62 op 11 maart 2025 over Zoomalia in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Zoomalia
Status Nieuwe klacht
Datum 11 maart 2025

Een klant heeft op 7 maart 2025 een bestelling geplaatst bij Zoomalia en deze betaald, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via de chat, blijft de reactie van het bedrijf uit. De klant vraagt zich af of de bestelling alsnog geleverd wordt of dat zij haar geld terug kan krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling bij zoomalia.nl gedaan op 7/03/2025 en ook al betaald . Maar heb geen bevestigingsmail gekregen en ben met hun aan het chatten om te vragen waar mijn bestelling blijft maar krijg totaal geen reactie van hun .ik hoop dat ik ofwel mijn bestelling nog krijg ofwel wil ik mijn geld terug? Mvg bollen josiane

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling nog ontvangen ofwel mijn geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zoomalia
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoomalia

Reactie van de melder van de klacht Josi 62

11 maanden geleden - Vind dat zoomalia niet reageert op mijn berichten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoomalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Josi 62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten