Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Zoofy, aangezien er slecht tot geen contact mogelijk is. De telefoon blijft constant in de wacht zonder informatie over de wachttijd, en ook de vakman die een klus heeft uitgevoerd, reageert niet op pogingen tot communicatie.
ook ik krijg slecht tot geen contact met Zoofy.
De telefoon is constant in de wacht e je hoort niet hoelan het wachten nog duurt.
Als ik de vakman bel die een klus bij mij heeft gedaan het lekt nog steeds): ok geen reactie.
lekker bezig.
zoofy moet contact opnemen en antwoord geven op mijn vragen.
en ja, dat mag digitaal
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
